IVU Online-Service-Portal (OSP)
Das IVU-Online-Service-Prtal (OSP) bringt Ihnen über die Optimierung
der Kundenkommunikation ein Höchstmaß an Kundennähe und hilft Servicekosten zu reduzieren.
Das IVU-OSP wird
direkt im IVU-Rechenzentrum betrieben und steht Ihren Kunden rund um
die Uhr zur Verfügung. Der Kunde kann u.a. seine Daten ändern
und pflegen, seine Zählerstände erfassen oder Aus- und Umzüge
mitzuteilen, ohne auf Ihre Geschäftszeiten angewiesen zu sein.
Über
Ihre Daten behalten Sie jedoch immer die volle Kontrolle. Ihre
Produktivdaten werden nachts über eine sichere VPN-Verbindung ins
IVU-Rechenzentrum gespiegelt und so Ihren Kunden zur Verfügung
gestellt. Über eine Transaktionsliste und den IVU-Transaktionsmanager
werden die Daten dann in Ihre Produktivdatenbank übernommen. Sie legen
fest, welche Änderungen Sie überwachen und steuern wollen und welche
ohne Eingriff eines Ihrer Mitarbeiter ins System übernommen werden.