Auf Anfrage
Typ: 
Seminar
Fachbereich: 
Energieabrechnung

KundenInformationsCockpit - Grundlagen

Zielgruppe: 

Mitarbeitende aus den Bereichen Verbrauchsabrechnung, Vertrieb und Netzmanagement

Beschreibung: 

In diesem Seminar werden grundlegende Kenntnisse zur Anwendung des KIC im Tagesgeschäft vermittelt und im Rahmen praktischer Übungen vertieft.

Seminarinhalt: 

- Grundwissen zum Thema CRM
- Leistungsumfang KIC (Kontakte, Aufgaben, Dokumentenverwaltung, Kennenlernen von Workflows)
- Einsatz von KIC im Tagesgeschäft
- Datenhaltung und -erfassung)
- Anpassung der KIC-Oberfläche auf die jeweiligen Bedürfnisse

Voraussetzungen: 

Grundkenntnisse in ENER:GY

Seminarnummer: 
EA-G-02
Tage: 
2